Όροι κρατήσεων

Αυτό το έγγραφο περιγράφει τους όρους ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ μεταξύ του My Olympus Mountain Travel Agency (Εταιρεία) και του (Πελάτη):

Επιβεβαίωση ταξιδιού

Δεν γίνονται προ συνεννοήσεις και προ κρατήσεις έως ότου η Εταιρεία αποστείλει στον Πελάτη την τελική περιγραφή του συγκεκριμένου ταξιδιού, στις συγκεκριμένες ημερομηνίες, αναφέροντας την τελική τιμή και τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται.

Για να εξασφαλίσει στη συνέχεια την κράτηση, η Εταιρεία απαιτεί από τον Πελάτη αυτή τη Φόρμα Κράτησης δεόντως συμπληρωμένη και υπογεγραμμένη και απόδειξη πληρωμής, πλήρη κατάθεση για ημερήσιες δραστηριότητες και 50% του συνολικού κόστους του ταξιδιού για πολυήμερες εκδρομές. Το υπόλοιπο 50% καταβάλλεται ένα μήνα πριν την πρώτη ημέρα του ταξιδιού.

Η Εταιρεία θα στείλει στον πελάτη ένα email «επιβεβαίωσης ταξιδιού» μετά τη λήψη του υπογεγραμμένου εγγράφου και το email κατάθεσης και «πλήρης παραλαβή πληρωμής» μετά τη λήψη του οφειλόμενου υπολοίπου. Το αργότερο μία εβδομάδα πριν από την πρώτη ημέρα του ταξιδιού, η Εταιρεία θα αποστείλει ένα «κουπόνι» με όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες σχετικά με την πραγματοποίηση του ταξιδιού.

Τέλη ακύρωσης

Σε περίπτωση που ο Πελάτης επιθυμεί την ακύρωση για οποιονδήποτε λόγο, θα επιβάλλονται τέλη ακύρωσης. Αυτά ισχύουν από την ημέρα παραλαβής της φόρμας κράτησης από την Εταιρεία.

Ημερήσιες εκδρομές:

Όλες οι λεπτομέρειες για τις ημερήσιες εκδρομές θα είναι διαθέσιμες μέσω των email επικοινωνίας μεταξύ της Εταιρείας και του Πελάτη.

Πολυήμερες εκδρομές:

Ακύρωση έως 50 ημέρες πριν την εκδρομή:

η Εταιρεία θα επιστρέψει το καταβληθέν ποσό, μείον το 50% της προκαταβολής για την κάλυψη των διοικητικών εξόδων και των τελών ακύρωσης των ξενοδόχων ή άλλων κύριων παρόχων υπηρεσιών.

Ακύρωση 49-30 ημέρες πριν την εκδρομή:

η Εταιρεία διατηρεί το 100% της κατάθεσης.

Ακύρωση 29-7 ημέρες πριν την εκδρομή:

η Εταιρεία διατηρεί το 70% του καταβληθέντος ποσού.

Ακύρωση 6-0 ημέρες πριν την εκδρομή:

η Εταιρεία διατηρεί το σύνολο του καταβληθέντος ποσού.

Σε περίπτωση που ο κακός καιρός καθιστά αδύνατη τη λειτουργία των δραστηριοτήτων μας του προγράμματος ταξιδιού, η κοινή μας πρακτική είναι η εξής:

• Προτείνουμε μια δραστηριότητα άλλης ημέρας και μαζί κάνουμε τις αλλαγές.
• Σας προτείνουμε μια εναλλακτική δραστηριότητα.

Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού

Ο Πελάτης συμφωνεί να αποδεχτεί την εξουσία και τις αποφάσεις των εργαζομένων, των τουριστικών αρχηγών και των πρακτόρων της Εταιρείας κατά τη διάρκεια του ταξιδιού με την Εταιρεία. Εάν κατά τη γνώμη αυτών των προσώπων η υγεία ή η ενέργεια ενός συμμετέχοντα οποιαδήποτε στιγμή πριν ή μετά την αναχώρηση φαίνεται πιθανό να θέσει σε κίνδυνο την ασφαλή, άνετη ή ομαλή εξέλιξη ενός ταξιδιού/προγράμματος, ο συμμετέχων μπορεί να αποκλειστεί από το σύνολο ή μέρος του ταξιδιού / πρόγραμμα χωρίς επιστροφή χρημάτων ή αποζημίωση. Σε περίπτωση προβλήματος υγείας/ιατρικού χαρακτήρα, η Εταιρεία μπορεί να προβεί σε τέτοιες διευθετήσεις, όπως κρίνει σκόπιμο και να ανακτήσει το κόστος τους από τον συμμετέχοντα.

Εάν ένας συμμετέχων διαπράξει παράνομη πράξη, ο συμμετέχων μπορεί να αποκλειστεί από το ταξίδι/πρόγραμμα και η Εταιρεία θα πάψει να έχει ευθύνη για/για αυτούς.

Αλλαγή δρομολογίου. Το δρομολόγιο υπόκειται σε αλλαγές κατά την κρίση του αρχηγού της εκδρομής, για λόγους ασφαλείας. Ο αρχηγός της ξενάγησης μπορεί να προτείνει εναλλακτική διαδρομή ή και δραστηριότητες για αυτές που δίνονται στο πρόγραμμα για να επιλέξει η ομάδα.

Αλλαγές στο πρόγραμμα από την εταιρεία

Προς το συμφέρον των πελατών μας, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής ή ακύρωσης του ταξιδιού, λόγω καιρικών συνθηκών, λόγων ασφαλείας, χαμηλού φυσικού επιπέδου, χαμηλής συμμετοχής (εάν απαιτείται ελάχιστο επίπεδο συμμετοχής για την εκτέλεση ενός προγράμματος) ή οποιοσδήποτε άλλος παράγοντας πέρα από τον έλεγχό μας -ανωτέρα βία (φυσικές καταστροφές, κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κ.λπ.). Τέτοιες αλλαγές θα είναι πάντα στη διακριτική ευχέρεια του επικεφαλής του ομίλου της εταιρείας και της Εταιρείας.

Αλλαγές από τον Πελάτη – συμμετέχοντες

Οποιαδήποτε ξαφνική ή μη αιτιολογημένη αλλαγή (ημερομηνία, προορισμός, αριθμός συμμετεχόντων κ.λπ.), θεωρείται ως ακύρωση και συμμορφώνεται με τις προϋποθέσεις της παραγράφου 2.

Επιπλέον έξοδα

Όλα τα επιπλέον έξοδα πρέπει να πληρωθούν επιτόπου από τον Πελάτη. Πρόκειται για έξοδα που ζητούνται από τον Πελάτη κατά τη διάρκεια/μετά το πρόγραμμα που δεν είχαν αρχικά ζητηθεί (όπως παράπλευρες εκδρομές, επιπλέον μεταφορές, επιπλέον διανυκτερεύσεις κ.λπ.).

Κρατήσεις τελευταίας στιγμής

Σε περίπτωση που ο Πελάτης έχει αίτημα για κράτηση τελευταίας στιγμής, η Εταιρεία θα ενημερώσει σχετικά με τη διαθεσιμότητα και θα ζητήσει από τον Πελάτη να πληρώσει για τα πρόσθετα έξοδα του συμμετέχοντα πριν από την έναρξη της εκδρομής σε ξεχωριστό τιμολόγιο, σε περίπτωση που το προηγούμενο τιμολόγιο για το ταξίδι έχει ήδη πληρωθεί.

Παράπονα – Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Σε περίπτωση που κάποιος συμμετέχων ζητήσει επιστροφή χρημάτων μετά το τέλος της εκδρομής, θα πρέπει να δηλώσει γραπτώς το αίτημά του, το αργότερο 10 εργάσιμες ημέρες μετά το τέλος της εκδρομής.

Η Εταιρεία θα εξετάσει το αίτημα και θα επανέλθει εντός 10 εργάσιμων ημερών, αφού εξετάσει προσεκτικά τις απαιτήσεις και τα γεγονότα της περιοδείας.

Η Εταιρεία δεν θα παράσχει καμία επιστροφή χρημάτων στον Πελάτη εκτός εάν έχει ακολουθηθεί η παραπάνω διαδικασία.

Δεν θα δοθεί επιστροφή χρημάτων για υπηρεσίες που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί.

Ευθύνες – Αποποίηση ευθύνης:

Οι εκδρομές και οι δραστηριότητες (κυρίως υπαίθριες) που πραγματοποιεί η Εταιρεία είναι κατάλληλες για το μεγαλύτερο μέρος του κοινού. Οι συμμετέχοντες χρειάζονται ένα βασικό επίπεδο φυσικής κατάστασης (εκτός εάν το πρόγραμμα ορίζει άλλο επίπεδο φυσικής κατάστασης), νοοτροπία ομαδικής εργασίας και ικανότητα να ακολουθούν οδηγίες. Ωστόσο, παρά όλες τις προσπάθειές μας να διατηρήσουμε ένα υψηλό επίπεδο ασφάλειας, υπάρχει πάντα κίνδυνος τραυματισμού ή ακόμα και θανάτου, δεδομένης της φύσης των υπαίθριων δραστηριοτήτων και ο Πελάτης με την πώληση της περιήγησης αναγνωρίζει και αποδέχεται αυτόν τον κίνδυνο.

Η ευθύνη της Εταιρείας περιορίζεται στο να διασφαλίσει ότι παρέχεται όλος ο απαραίτητος εξοπλισμός και έμπειροι οδηγοί για την ξενάγηση και ότι οι ασφαλέστερες διαδρομές είναι οι επιλεγμένες.

Συνιστούμε στον Πελάτη να ενημερώσει όλους τους συμμετέχοντες πριν συμμετάσχουν σε ένα πρόγραμμα να καλύπτονται από προσωπική ασφάλιση ατυχήματος, η οποία πρέπει να περιλαμβάνει επαρκή κάλυψη για ιατρικά έξοδα και κόστος επαναπατρισμού, συμπεριλαμβανομένης της διάσωσης με ελικόπτερο και ασθενοφόρου.

Τροποποιήσεις και ακύρωση του Ιδιωτικού Συμφωνητικού:

Η παρούσα Ιδιωτική Συμφωνία αποτελεί τη συνολική συμφωνία μεταξύ των μερών και αντικαθιστά κάθε προηγούμενη γραπτή ή προφορική επικοινωνία. Καμία τροποποίηση δεν είναι δεσμευτική εκτός εάν δηλωθεί γραπτώς και υπογραφεί και από τα δύο μέρη (ή επιβεβαιωθεί μέσω e-mail ή ανταλλαγής φαξ).

Φωτογραφία και βίντεο:

Κατά τη διάρκεια του προγράμματος, οι συμμετέχοντες φωτογραφίζονται και βιντεοσκοπούνται. Όλο το υλικό χρησιμοποιείται από την My Olympus Mountain Travel Agency για τις προωθητικές της δραστηριότητες (μπροσούρες, ιστότοπος, διαφημίσεις κ.λπ.). Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να εμφανιστείτε στο διαφημιστικό μας υλικό, θα πρέπει να μας στείλετε γραπτή δήλωση.

Συμμορφώνεται με την Οδηγία (ΕΕ) 2015/2302, βάσει του Προεδρικού Διατάγματος 7/2018.